一、租车应该准备的证件
类：境内人士
本人有效的身份证（必须是二代身份证，一代身份证不可以）
本人有效的驾驶证（发证的时间少为六个月，正副双本一起有效）
本人的足额有效信用卡（额度少为六千，不接受现金）
类：境外人士
本人中国有效驾驶证，若中国有效驾驶执照不足六个月，国外驾照满六个月，同样可以办理租车事宜。
在中国居住者本人有效居住证
本人的有效护照
本人有效信用卡，外均可，额度少为一千美金。信用卡要带芯片
二、取车还车的流程
步，客户先到预定的门店办理取车手续（别忘了二代身份证、驾驶证、信用卡）
步，客户和门店人员一起完成验车和签订租赁的协议，租车预授权等。

救援和出险的相关情况
1、在行驶过程中，您驾驶的车辆一旦出了状况，不能进行正常行驶，可以拨打租车公司的服务电话通知救援，救援的人员会及时与您联系。如果电话中能够解决的情况，救援就会在电话中向您详细讲述排除故障的方法。如果情况复杂，不能在电话中解决，救援人员会在短的时间内赶到所在位置，帮助您解决困难。
2、如果您在旅途中出险，首先要拨打122电话，让交警部门来处理，交警会出具事故责任判定书，判定书是保险理赔的重要依据，然后拨打预定中心的电话，由预定的租车公司通知保险部门。您只需等待保险部门前来办理。如果您是居住在小区里，或是非交通部门管理的范围出险，那么您需要向当地安全委员会要一张证明文件。
3、事故修理费不同，处理方法不同。
事故修理费在300元以下，客户需要自己支付相关费用。修理费在300-1000元之间由保险公司全部赔付。1000元以上的修理费由客户支付20%的加速折旧费用，其余由保险公司理赔。